親愛的《新斗羅大陸》大魂師們：
感謝魂師們一直以來的愛護與支持，在此向各位致上最誠摯的謝意。
《新斗羅大陸》將於 2025/10/24 (五) 11:00 終止營運，若遊戲內剩餘的付費點數需辦理退費，請於 2025/9/25 (四) 12:00 起，至 2025/10/24 (五) 23:59前 申請完成。
【相關作業時程如下】
| 作業時間 | 星期 | 時間點 | 作業內容 | |||
| 2025/9/25 | 四 | 11:00 | 關閉遊戲點數儲值功能。 | |||
| 12:00 | 開放剩餘付費點數退費申請。 | |||||
| 2025/10/2 | 四 | 11:00 | Google Play 商店與 App Store 遊戲下架。 | |||
| 2025/10/24 | 五 | 11:00 | 關閉遊戲伺服器。 | |||
| 停止遊戲內客戶服務，保留點數退費申請相關服務。 | ||||||
| 2025/10/24 | 五 | 23:59 | 剩餘付費點數退費申請截止。 | |||
| 2025/11/25 | 二 | 18:00 | 剩餘付費點數退費處理完畢。 | |||
| 2025/11/28 | 五 | 18:00 | 關閉遊戲相關網頁(含官方社群)。 | |||
| 停止付費點數退費申請查詢服務。 | ||||||
※ 為保障各位魂師們的權益，關於鑽石退費服務，將依下列時程與規範辦理，敬請留意。
【剩餘鑽石結算時間】
2025/10/24 (五) 11:00 伺服器關閉後的鑽石數量進行結算。
【申請資格】
玩家須於遊戲中曾經儲值購買過任何可獲得鑽石之商品。
【申請時間】
剩餘鑽石「退費」開放申請：2025/9/25 (四) 12:00
剩餘鑽石「退費」申請截止：2025/10/24 (五) 23:59
剩餘鑽石「退費」處理完畢：2025/11/25 (二) 18:00
※ 請透過《GAME HOURS》平台或遊戲內聯繫客服專員，或直接點擊【客服傳送門】進行諮詢。
【退費申請方式】
1. 前往《GAME HOURS》客服中心索取「退費申請表」。
2. 填妥申請表上所需資料，並附上「雙證件正反面影本」及「存摺影本」，同時須在申請表上簽名或蓋章。
3. 完成後，將申請表寄至《GAME HOURS》客服中心，或掃描後寄送至客服信箱，進行申請作業。
4. 相關人員在收到申請並核對無誤後，將於 2025/10/24 (五) 23:59（退費申請截止時間）後計算遊戲內剩餘有價點數的退費金額。
【「付費鑽石」及退費說明】
一、「付費鑽石」的定義與範圍：
1. 「付費鑽石」為儲值購買遊戲內活動時，同步獲得的鑽石 (單儲、禮包、神秘商店...等)，此鑽石非額外贈送免費鑽石。
2. 透過遊戲內"免費"獲得，或購買其他(禮包、月卡、戰令類)商品所贈予之鑽石，皆不列為「付費鑽石」。
例如：月卡/永久卡、基金、戰令、首儲2倍之贈送鑽石...等遊戲福利項目。
二、退費金額計算：
將以玩家剩餘的【付費鑽石】 ÷ 2 換算等值新台幣，並且扣除其必要成本40%及匯款手續費用。
▼ 舉例說明：
若小舞剩餘的 【付費鑽石】 為 20,000 鑽，今日欲向官方客服申請退費，可獲得的退還金額計算可依以下公式進行計算：
1. 付費鑽石換算：2 付費鑽石 = 1 新台幣
2. 基本退款金額：20,000 ÷ 2 = 10,000 新台幣
3. 扣除成本：10,000 x 40% = 4,000 新台幣
4. 最後可獲得：10,000 - 4,000 = 6,000 新台幣 (需再扣除匯款手續費)
※ 退費金額將以加總後「無條件進位」至整數計算。
※ 匯款手續費 (含解款費用) 將依各銀行實際收取標準辦理。
【注意事項】
1. 退費申請者須事先完成《GAME HOURS》「實名認證」，若原為 Google、FaceBook、Apple、遊客登入者，需先綁定帳號再進行實名認證。
2. 退費申請表需填寫完整，並且正確附上相關文件，若資料不足或核對有不符，將無法進行退費相關作業。
3. 若退費申請者提供的匯款帳戶有誤，致使須再次進行匯款或已匯出的款項無法追回，其二次匯款手續費或損失款項，將由退費申請者承擔。
4. 退費金額計算，將以官方電磁紀錄，以及 Google Play 或 App Store官方實際報表為主，並且扣除必要成本 40%及匯款手續費。
5. 退費作業申請時間為 2025/9/25 12:00 至 2025/10/24 23:59為止，逾時將不再受理退費作業，並且將封存所有的儲值記錄。
6. 本公司保有最終變更、修改及終止的權益。
再次感謝您一直以來的支持與愛護！衷心期盼能繼續為您提供優質服務。
《新斗羅大陸》營運團隊 敬上